Допомога при роботі із сервісом eTutorium Webinar

Найпопулярніші питання

Технічні вимоги

  • Ні, браузера буде достатньо

  • Весь функціонал сервісу eTutorium працює у найбільш популярних веб-браузерах на усіх операційних системах:

    • Google Chrome

    Ми рекомендуємо використовувати останні версії цих веб-браузерів. Завантажити останні версії

  • Ви можете підключитися до трансляції в якості учасника в режимі онлайн безпосередньо з мобільного пристрою. Використовуйте браузер Google Chrome, Safari, Opera та Яндекс.Браузер. У Вашому доступі будуть всі функції (трансляція звуку ведучого, показ презентації, чат, тощо), окрім відео ведучого і демонстації робочого столу.

  • Процесор Intel Core i3 і вище. ОЗУ — від 4 Гб.

  • Ми рекомендуємо швидкість інтернет-з'єднання 2 Мб/с та вище. Для забезпечення якісної передачі звуку та відео ми рекомендуємо читати вебінари використовуючи провідний інтернет (за можливістю виключити Wi-Fi).

  • Вам необхідно мати мікрофон, навушники (акустичні колонки) та веб – камеру.

Общие

  • Необхідно зареєструватись. Вам одразу надається тариф «Тест» та Ви зможете проводити вебінари та конференції.

  • Ні, тестовий тариф обмежений лише кількістю учасників (до 10 осіб) та терміном дії (14 днів). Доступний весь функціонал сервісу. Записи вебінарів, створені у тестовий період зберігаються 14 днів після його завершення.

  • Ні. Ви можете проводити вебінари з будь-якого комп’ютеру, який має доступ до Інтернету.

  • Ведучий – це користувач, який транслює зображення зі своєї веб-камери, керує слайдами, опитуваннями .файлами, а також демонструє свій робочий стіл.

  • Організатор вебінару завжди виступає у ролі першого ведучого. Ведучим може стати будь-який учасник вебінару. Учасник відправляє запит організатору вебінару, і організатор може назначити цьому учаснику роль ведучого.

  • Учасник – це користувач, який самостійно зареєструвався на вебінар або отримав персональне запрошення по email від організатора вебінару. Учасник має доступ у кімнату проведення вебінару та до усіх матеріалів вебінару. Також учасникам вебінару доступний онлайн-чат.
    Учаснику вебінару не потрібно створювати обліковий запис на сервісі eTutorium.

  • Так. Ви можете кастомізувати сторінку з описом вебінару у розділі «Лендінг» при редагуванні вебінару.

  • Перелік учасників доступний у розділі «Учасники». Також можна додатково налаштувати відправку повідомлень по e-mail про реєстрації нового учасника.

  • Система eTutorium підтримує формати ppt, pdf, doc, odt, jpg, png, gif та інші формати зображень та фотографій. Презентації та документи які завантажуються розбиваються на слади по сторінкам.
    Для чіткого та якісного перетворення презентацій у слайди рекомендуємо використовувати в презентаціях шрифти Arial або Tahoma с кеглем не меньше 14. Також рекомендуємо використовувати функцію згладжування шрифтів в MS PowerPoint (Clear Type).

  • Так. Ви можете додавати файли будь-якого типу. Обмежень по розміру файлу – до 40 Мб.

  • Ви можете завантажувати презентації та файли як до початку вебінару, так і під час проведення вебінару.

  • У особистому кабінеті у списку запланованих вебінарів клікніть «Почати вебінар». У процесі редагування вебінару ця кнопка також доступна.

  • Ви можете розіслати запрошення учасникам по e-mail у розділі «Учасники». Список e-mail можна ввести вручну, завантажити із файлу або скопіювати з минулих вебінарів. Також ви можете скопіювати посилання на вебінар у розділі «Головне» та розмістити її на своїй сторінці у соціальній мережі або на сайтах.

  • Так. Ви можете створювати опитування та тести. Опитування та тести можна створювати до початку вебінару. Підсумки опитувань та тестів доступні у онлайн режимі, а також зберігаються у архіві вебінару, який доступний у особовому кабінеті організатора.

  • Так, ви можете показувати робочий стіл комп’ютеру у режимі вебінару.

  • Вам потрібно запустити вебінар і, в момент, коли Ви хочете почати запис, клікнути «Почати вебінар». В процесі запису ви можете робити паузи. Для завершення запису достатньо клікнути на кнопку «Закінчити вебінар» або кнопку виходу з кімнати в правому верхньому куті, а потім також натиснути кнопку «Завершити вебінар».

  • Після завершення платного тарифу записи зберігаються протягом 1 місяця.
    Протягом місяця після проведення вебінару ви можете конвертувати запис в необхідному вигляді (стандартний, зона ведучого, робоча область, mp3, mp4). Потім запис буде створено автоматично в mp4 в стандартному вигляді і залишиться доступним за умови продовження тарифу.

Оплата

  • Так. Після реєстрації Вам надається тариф «Тест» з усіма функціями на 14 днів. Данні платіжної картки вносити не потрібно.

  • У особистому кабінеті у розділі «Оплати» оберіть відповідний тариф та клікніть «Сплатити». Після того, як Ви введете платіжні реквізити, Ви зможете сплатити та перевести поточний тариф у платний.

  • На сторінці тарифів ви зможете обрати оптимальний тариф виходячи із потреб вашого бізнесу. Також Ви можете зв’язатись із менеджером у випадку нестандартної ситуації для обговорення індивідуального тарифу.

  • Так, ви можете сплатити проведення разовго вебінару на необхідну вам кількість людей у особистому кабінеті у розділі «Оплати» у будь-який зручний для вас спосіб.

  • Ви можете сплатити по рахунку, картою Mastercard/Visa або у будь-який зручний для Вас спосіб з використанням платіжної системи «Робокаса». Спосіб оплати можна обрати у розділі «Оплати» у особистому кабінеті.

  • У приватному кабінеті у правому верхньому куті відображається Ваш поточний тариф та строк його дії.

  • У особистому кабінеті у розділі «Оплати» оберіть відповідний тариф та клікніть «Сплатити». Далі оберіть платіжний спосіб та здійсніть оплату. Після сплати Вам підключиться обраний тариф.

  • Немає ніяких прихованих платежів за використання сервісу eTutorium.

Безпека

  • Так. Запис вебінару доступний у архиві вебінара у особистому кабінеті. За замовчуванням запис вебінару доступний усім учасникам цього вебінару. Організатор може заборонити доступ до усіх учасників вибірково до запису вебінару.

  • При обриві інтернет-з’єднання система запропонує Вам перепідключитись до серверу, після цього запис Вашого вебінару буде продовжено автоматично.

  • Ні. Змінити данні минулого вебінару неможливо. Можна створити новий вебінар на підставі минулого, клікнувши «Копіювати» у списку минулих вебінарів. У новий вебінар скопіюються усі файли, презентації, опитування та тести.

  • Так. Ваші вебінари та конференції повністю безпечні та приватні. Наш сервіс використовує захищений канал з сертифікатом безпеки Secure Sockets Layer (SSL) та шифруванням даних 128-bit Advanced Encryption Standard (AES). Інформація у нашій системі зберігається тільки у шифрованому вигляді.

  • Наш сервіс використовує HTTPS з'єднання, тому не вимагає додаткових налаштувань в антивірусних програмах і фаєрволах, за виключенням відкритого порту 1935, який застосовується для передачі звуку і відео. У разі наявності в мережі proxy-сервера, необхідно забезпечити доступність портів 1935, 8890 для підключення до домену screensharing.etutorium.com (необхідно звернутися до адміністратора мережі).

  • Так. Ви можете увімкнути підтвердження реєстрації учасників на вебінар. Учасники будуть залишати свої заявки, а ви будете підтверджувати їх реєстрацію. Також Ви можете видалити реєстрацію учасника або заблокувати учасника під час проведення вебінару. Такий учасник вимикається від вебінару, йому зачиняється доступ до чату та матеріалам вебінару.

© eTutorium 2014- 2021 Всі права захищені